プロジェクト概要
サラワク州ミリ市の商業中心地に位置するANOホテルは、150室のモダンなビジネスホテルで、高い移動頻度を特徴とする企業関係者およびトランジット需要に対応するために設計されています。ペルマイスリ・インペリアル・シティ・モールおよびミリウォーターフロントからわずか300メートル、ミリ国際空港からは10.5キロメートルの距離にあり、同施設では完璧な運用効率が求められます。ミニマルかつ高機能性を重視したデザインを支えるため、ANOホテルは客室、パブリックラウンジ、そして迅速な対応が求められるケータリングサービスといった複数部門にわたる連携を実現できるサプライチェーンパートナーを必要としていました。
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挑戦
150室規模の市内中心部にあるビジネスホテルにおいて、収益性は迅速な客室の入れ替えと在庫の柔軟性に大きく依存します。複数の分散したサプライヤーから調達を行うと、莫大な物流上のボトルネックが生じ、また統一感のない外観・雰囲気になってしまいます。ANOホテルの調達チームは、以下の3つの明確な課題に直面していました：
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高い離職率による摩耗・損耗： 短期滞在のゲストが頻繁に利用するという厳しい使用条件に耐えられる、商用グレードのファブリックおよび客室用アクセサリーの必要性。
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バックオフィス（裏方）スペースの制約： 都市部における限られた保管スペースのため、大量発送品は完全に集約され、かつ極めて整理された状態で届ける必要がありました。
- 多カテゴリーにわたる統一的調達： ロビーラウンジのグラスウェアから客室用ピローに至るまで、あらゆる物品を調達しつつも、一貫性のあるモダン・ミニマリスト風のビジュアル・アイデンティティを維持すること。
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解決策
タイタン社は、自社開発の「ワンストップホテル用品調達モデル」を活用し、ANOホテルの開業前に全館分の備品を一括で供給しました：
- ホテルのベッド用品 低シワ・高引張強度の繊維ブレンドで設計されたタイトン社製プレミアムリネンを採用し、ハウスキーピングチームのアイロンがけ時間を短縮し、客室の回転率を向上させました。
- エルゴノミクス 客室用品 :全150室に省スペースでモダンな ゲスト用アメニティ 機能的なデスクアクセサリーおよびスタイリッシュな ホテルバスルーム用品 を備え、コンパクトな都市型レイアウトを最適化しました。
- ラウンジおよびキッチンウェアの統合： 朝食および企業向けケータリングの際に毎日多用されるよう、耐久性に優れた セラミックテーブルウェア スタッカブルな グラス用品 プロフェッショナルな キッチン器具 をダイニングエリアおよび公共の社交エリアに導入しました。
- 工業用 ホテル清掃用品 :高頻度利用の公共ラウンジおよび交通エリアにおける迅速かつ規制対応型の深度清掃を実現するため、専門的で環境に配慮した衛生剤および機器を供給しました。
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成果
- ベンダー数45％削減： Taitang社がANOホテル向けに6つの異なる製品カテゴリーを一元化したことで、複数のサプライヤーを個別に管理する際の事務コストが削減されました。
- ハウスキーピングの最適化： Taitang社が設計した客室備品および速乾性テキスタイルにより、平均的な客室清掃サイクル時間が大幅に短縮されました。
- サプライチェーンの実行： 中国国内のホテル用品サプライヤーからマレーシアへ直接輸出された一元化された調達により、在庫の完全準備状態（100％）を確保し、グランドオープンの遅延をゼロにしました。
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クライアントの声
「Taitang社は、真のワンストップ型ホテル用品調達サービスを提供することで、ホスピタリティ分野における専門性を証明しました。当社の業務フローを最適化してくれました。ラウンジで使用している耐久性に優れたセラミック食器からベッドに敷かれたシャープな質感のリネンに至るまで、その高品質な製品が、当社の回転率の高い施設の円滑な運営を支えています。」
― ANOホテルグループ 調達ディレクター
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