EN
Jaunumi
Viesnīcas apkalpošanas uzlabošana: detaļas svarīgākas par luksusu
Time : 2025-07-04
Šodienas ļoti konkurencētīgajā viesnīcu nozarē pakalpojumu uzlabošanas būtība slēpjas nevis greznības vai revolucionāru inovāciju pievienošanā, bet pamatvajadzību pilnīgā apmierināšanā.
Nozare bieži nonāk maldīgā priekšstatā, ka "naudu tērēt = uzlabot", bezjēdzīgi uzlabojot interjeru un iekārtas, bet ignorējot viesu īstās problēmas pieredzē. Sīkumi ir pakalpojumu pamatā; pakalpojums ir sīkumu sistēmiskums. No ūdens pudeļu nodrošināšanas līdz gultas veļas komfortam... tie ir lietotāju vērtējuma galvenie aspekti. Precīza slēpto vajadzību apmierināšana efektīvāk veido zīmola atšķirību nekā grezns fasādes izskats.
Pakalpojumu uzlabošanas pamatā ir rūpīgi izsmalcināti sīkumi. Vai nu tā ir uzņēmējdarbības viesnīcu praktiskums, vai kurortu viesnīcu atmosfēras veidošana, viesi visvairāk sajūt tieši aizsniedzamās lietas – gultas veļas ērtības, dvieļu maigums, trauksmeļu neslīdīgais dizains un biezums... Šie sīkumi veido patiesu apmierinājumu.
 |
 |
 |
 |
Daudzi viesnīcu operatori maldīgi uzskata, ka "detalizētas optimizācijas" ietvaros ir jāstrādā ar vairākiem piegādātājiem. TAITANG, kā viena pakalpojumu piegādātājs viesnīcām, ar pilna cikla sistēmiskiem risinājumiem pārtrauc šo priekšstatu:
Ēdināšanas nodaļa: Vienotā konfigurācija no virtuves iekārtām līdz restorānu veļai.
Viesnīcu nodaļa: Sistēmiski risinājumi no istabas veļas līdz tīrīšanas līdzekļiem.
Izmantojot vienvietīgu viesnīcas piederumu risinājumu ar "pilnas ķēdes pārklājumu + pielāgotu servisu + scenāriju pamatā esošu pielāgošanos", Ta Tang ļauj viesnīcām pilnveidot to pamatvajadzības. Tas palīdz viesnīcām pārvest servisa koncepcijas par taustāmām pieredzēm, ļaujot katrai detaļai nodot zīmola siltumu.
TAITANG par pamatu ņem "pilnīgumu" un koncentrējas uz "dziļu kultivāciju". Pamatojoties uz dziļu iemaņu viesu vajadzībās, tiek nodrošināti silti produktu risinājumi viesnīcas servisa uzlabošanai. No ādai draudzīgu materiālu izvēles veļai, līdz krūzes ergonomiskajai formai, līdz vannas dvielis mitruma uzsūkšanās pārbaudei – katra prece tiek rūpīgi attīstīta un izsmalcināta ar TAITANG. Tie nepārtraukti izsmalcinātie sīkumi savieno TAITANG nepārtrauktās attīstības asinsvadus.
"TAITANG ONLY FOR ULTIMATE" nav tikai uzņēmuma gars, bet arī vadlīnija darbībām. Ta Tang koncentrējas uz lietotāja pieredzi, ikvienā sīkumā iekļaujot cilvēcīgumu un racionālu domāšanu, tiekoties pie produkta kvalitātes kontroles un dizaina inovāciju pilnības. Šis gars attiecas uz visu servisa procesu: no vajadzību izpratnes līdz risinājumu pielāgošanai, no produkta piegādes līdz pēcpārdošanas apkalpošanai. Tas nodrošina, ka katrs posms precīzi atbilsttu viesnīcas darbības vajadzībām, ikviens sīkums kļūst par viesu komfortu, padarot kvalitātes solījumus un servisa siltumu patiešām taustāmus.
Servisa uzlabošana nav pārtraukuma inovācija; tā ir par to, lai "to, kas būtu jādara labi", darītu līdz "negaidīti lieliskam" līmenim. Viesnīcu operatoriem, nevis uzkrājot greznas dekorācijas, svarīgi ir ielikt patiesu rūpi sīkumos un koncentrēties uz to, kas patiešām ir svarīgi viesiem.
Ilgu ciklu konkurencē viesnīcu nozarē, ilgstošs nav nekad grezns skats, bet gan tie atkārtoti noslīpētie "pamata patiesības."
