EN
Жаңылыктар
Отель кызматын жакшыртуу: сүйлөгүштөн көрүнгөн нюанстар
Time : 2025-07-04
Бүгүнкү күндө жарышчан отель бизнесинде кызматты жакшылоонун негизи көркөмдүк элементтерди же инновациялык чечимдерди көбөйтүүдө эмес, негизги иштөө талаптарын так аткарууда.
Көп учурда индустрияда «акча төлөсөк, кызмат жакшылат» деген туура эмес түшүнүк пайда болот. Бизнес жолукчулардын тажрыйбасындагы чын көйгөттөрүн караштырып, жабдуулар менен ички жабдыларды жакшылоо үчүн акчаны жумшап жатат. Деталдар — кызматтын чоңдуктагы чачактары; кызмат — бул деталдардын системалуу болушу. Шишедеги суунун жеткиликтүү болушунан тартып, төштүн ыңгайлуулугуна чейин... бардыгы колдонуучунун баалоосунун негизги өлчөмдөрү. Көрүнбөгөн иштөө талаптарын так аткаруу көркөмдүк көрүнүштөн дагы бренддин өзгөчөлүгүн жакшы билдирет.
Сервис жакшылоонун негизги сырı эң кичинекей деталдарды так тактоого чейин тактоо болуп саналат. Иш отелдеринин практикалуулугунда же курорттук отелдердин атмосферасын түзүүдө эмне болбосун, гостьтор эң күчтүү сезип тургандары – бул колдонмо тийгештери: төшөк тийгештиги, полотенце жумуштугу, шыбыстын жана табийаттын тайгактоо каршы долгуу жана калыңдыгы... Бул кичинекей деталдар эң чын сүйүнүчтү түзөт.
 |
 |
 |
 |
Көптөгөн отел уюштуруучулары "деталдарды оптималдаштыруу" бир нече поставщикдор менен иштөөнү талап кылат деп түшүнөт. TAITANG бир жерде отелдик жабдуулардын поставчиги катары, бул көз карашты бүтүндөй системалуу чечимдер менен сынап чыгат:
Аш-тамак бөлүмү: ашкананын жабдууларынан тери жабуучу оюнчуларга чейин бир жерде жабдукалоо.
Отел бөлүмү: бөлмө оюнчуларынан тазалоо материалдарына чейинки системалуу чечимдер.
«Толук ченектүү + индивидуалдуу кызмат көрсөтүү + сценарийге ылайыкташтыруу» бир даражалуу коопсулардын чечимин колдонуп, Татан отелдордун негизги иштөө талаптарын жетилтет. Бул отелдорго кызмат көрсөтүү концепциясын тактагы тажрыйбаларга которууга жана ар бир деталдин бренддин жылын ырахат кылууга мүмкүнчүлүк берет.
TAITANG «жетилгендикти» негиз катары карашт жана «терең өстүргөнгө» басым жасайт. Коноктордун ички талаптарын терең түшүнүп, отелдин кызмат көрсөтүүнү жакшыртуу үчүн жылын продукт чечимдерин сунуштайт. Төшөк асшынан эрин бетине тийип турган материалдын тандалышынан баштап, кружка эргономикалык кубулушуна чейин, ванналык орун бетинин сууну сиңирүү тестинен аяктайт, ар бир продукт TAITANG тарабынан убакытсыз тактоого дуушар болот. Бул кайра-кайра түзүлгөн кичи деталдар TAITANGдын үнөмдүү эволюциясынын тамырларын байланыштырат.
"ТАЙТАНГ ЖАЛГЫЗ УЛУУ ҮЧҮН" компаниянын руху гана эмес, бирок иш-аракет принципи да болуп саналат. Колдонуучунун тажрыйбасына борборлошуп, Тайтанг ар бир деталда адамдык жылылыкты жана логикалык ой жүгүртүүнү бириктирет, продукция сапатын баскарууда жана стилдик долбоордо инновациялык жактан камилдикке дагы күрөшөт. Бул рух бүткүл кызмат көрсөтүү процесстерине тараган: талаптарды түшүнүүдөн чечимдерди күрөлдөөгө чейин, продукцияны тапшыруудан кийинки кызмат көрсөтүүгө чейин. Бул ар бир булактуу гана отелдин иштөө зарылдуулугун тактай өтөт, ар бир детал гостьтордун ыңгайлуулугуна айланып, сапаттуу убадалар менен кызмат көрсөтүүнүн жылылыгын чын жеңилдетет.
Кызмат көрсөтүүнү жаңылоо деструктивдүү инновация эмес, бирок "жакшы болушу керек болгон нерсени" "күтүлбөгөн жакшы" деңгээлге чейин жеткирүү. Отель операторлору үчүн жалбырак көркөмдөлгөнөрдү кошуп салуудан гана эмес, кичи деталдарга ишенимди куюп, гостьтор чын эле көңүл бөлгөн нерселерге көңүл бөрүү негизги нерсе.
Коймок аягындагы башылышта, коймок аягындагы көркөмдүк эмес, бир нече жолу жайгап чыккан "негизги чындыктар" сакталып калат.
