プロジェクト概要
キガリ中心ビジネス地区の上空にそびえる2000ホテルは、ルワンダで最も高く、象徴的なホスピタリティ施設の一つです。「千の丘の国」と称されるルワンダのパノラマ景観を一望できるこのホテルは、105室を備えたプレミアムクラスの施設で、国際的なビジネスエグゼクティブ、外交団、レジャー旅行者を対象としています。キガリ国際空港からわずか20分、キガリ・シティ・タワーおよびキガリ・コンベンション・センターへも徒歩圏内という好立地にあり、都市部の利便性とブティックホテルならではのくつろぎを両立させています。
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挑戦
急速に成長する東アフリカのハブ都市において、高層複合型のビジネスターゲット兼レジャーターゲットのホテルを運営することは、サプライチェーンおよび運用面で特有の課題を伴います。
- 調達の分散化： 客室用リネン、レストランの食器、スパ用タオル、ハウスキーピング機器などを複数の海外ベンダーから個別に調達していたため、物流が極めて複雑化し、品質基準が統一されず、輸送コストが大幅に膨らんでいました。
- 二つの料理スタイルに対応する飲食部門の要請： ホテルのバンブーレストランでは、耐久性の高いダイニングセットとテーブルリネンが求められました。これらは、西洋式の食事マナーにも、伝統的なアジア料理の盛り付けにも対応できるものでなければなりませんでした。
- 高回転下での耐久性： キガリ中心ビジネス地区（CBD）の中心部に位置する本ホテルには105室の客室があり、高い稼働率を維持しています。ベッドリネンおよびバス用品は、頻繁に行われる高温商業用洗浄に耐えられるだけでなく、柔らかく高級感のある質感を保つ必要がありました。
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解決策
タイタン社は、2000ホテルのブランドアイデンティティおよび運用ニーズに合わせて、完全に統合されたパッケージを提供しました：
- 客室用テキスタイルおよびアメニティ タイタン社は、客室およびラグジュアリースイートに高糸密度のコットンシーツ、低刺激性ダウンケット、人体工学に基づいた枕を導入しました。さらに、快適な滞在体験を完結させるため、柔らかなバスローブおよび環境配慮型の客室用バスアメニティも供給し、客室内の快適性を国際水準へと引き上げました。
- 飲食 テーブルウェア & シーツ :タイトンは、バンブーレストランおよび屋上ラウンジをサポートするため、中華・西洋料理の両方に対応できるローテーション運用に耐える商業用食器、グラス類、および汚れが落ちやすい宴会用テーブルクロスを提供しました。
- バス・ウェルネスタオル :ホテルのマッサージルームおよびフィットネスセンター向けに、タイトンは100％コームドコットン製のタオルを納入しました。二重針で強化されたヘム加工を施し、高GSM（重量）仕様のこのバス用品は、工業用洗浄工程にも耐える吸水性と引張強度を備えています。
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成果
- 物流・間接費の削減： 客室用、飲食部門用、ハウスキーピング用の調達を一括注文に統合したことで、ルワンダにおける通関手続きが簡素化され、輸送コストも低減しました。
- 優れたリネンの耐久性： タイトンの商業用ベッド・バステキスタイルは、160回以上の商業用洗浄を経ても白さと形状の美しさを保ち続け、構造的品質も維持。これにより、年間の補充費用が削減されました。
- 高い顧客満足度評価： オンライン予約プラットフォームでは、宿泊客による肯定的なレビューが増加したことが確認されています。
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クライアントの声
「多様なレストランおよび客室のニーズを満たすホテルの調達管理は、かつて数十社ものサプライヤーを必要としていました。タイタンのソリューションにより、製品品質の保証、デザインの完璧な一致、そしてスムーズな納品が実現しました。タイタンは、商用ホスピタリティ分野において真に信頼できるパートナーです。」
— オペレーションディレクター、2000ホテル・キガリ
タイタンでホテル調達を効率化
高級ホテル向けリネンの卸売およびホスピタリティソリューション分野で、世界中から信頼されるタイタンと提携しませんか。
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