プロジェクト概要
ミリ空港からわずか15分、ブルネイ国境に近い立地にあるマレーシア・シティライズホテルは、地域横断型のビジネスおよびレジャー需要に対応する戦略的拠点です。同ホテルにはスタンダードルームからプレジデンシャルスイートまで、全270室の客室があり、すべてにおいて一貫性と高品質を備えた快適な睡眠体験が求められています。
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挑戦
国際的なビジネストラベラーおよび国境を越えたゲストの滞在頻度が高く、入れ替わりも激しい中で、同ホテルは以下の要件を満たすベッドリネン製造業者を必要としていました。
- 階層化されたラグジュアリー： スタンダードルーム向けには実用性と耐久性を重視したベッドリネンから、プレジデンシャルスイート向けには極めて柔らかく、高糸密度（高糸目）を実現したラグジュアリーリネンまで、用途に応じて段階的に対応可能な製品。
- 気候への耐性： マレーシアの熱帯気候に最適な素材——通気性・吸湿速乾性に優れ、シャープな質感を保つもの。
- 信頼できるグローバルサプライ： シームレスな国際輸送および通関実績を持つホテルリネンサプライヤー。
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解決策
タイタンは、カスタマイズされたホスピタリティベッドリネンパッケージを提供しました：
- ホテルのベッド用品 ：各客室カテゴリーに合わせて設計された、高密度コットン製リネン（ダウンドゥベットカバー、ピローケース、シーツ）のラインナップ。
- 戦略的調達： 一流のホテルベッドリネンサプライヤーとして、当社はピリング防止・縮み防止素材を採用し、数百回の産業用洗浄後も新品同様の感触を保つようリネンを仕上げました。
- 国際物流： 中国のホテル用品工場からミリへ一括配送を調整し、全270室が期日通りに備え付けられました。
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成果
- 標準化された卓越性： 客室カテゴリーに関わらず、全270室で統一された快適な睡眠体験を実現しました。
- 運用コスト削減： 繊維の優れた引張強度により、年間交換予算を20％削減しました。
- 高い顧客満足度： ベッドリネンのモダンな快適さと肌にやさしい質感を特に称賛するポジティブな宿泊客レビュー。
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クライアントの声
「異なるカテゴリーにまたがる270室への備品導入は、ロジスティクス面での大きな課題でしたが、泰唐（タイタン）社がそれを容易にしてくれました。当ホテルの指定ホテルベッドリネンサプライヤーとして、国際水準の品質を地元ならではの効率性で提供していただきました。特に長距離ビジネス出張でご宿泊されるお客様から、当ホテルのベッドの快適さについて頻繁に称賛をいただいております。」
― マレーシア・シティライズホテル ゼネラルマネージャー
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